سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمركزنا:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع

   يحق للعميل استبدال أو استرجاع القطعة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط إحضار الفاتورة الأصلية.

2. شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

   يجب أن تكون القطعة:

   • غير مستخدمة أو مركبة.
   • بحالتها الأصلية.
   • داخل التغليف الأصلي إن وجد.
   • خالية من الخدوش، الكسر، التلف، أو آثار التركيب.
3. القطع الكهربائية والإلكترونية

   لا يتم استرجاع أو استبدال القطع الكهربائية أو الإلكترونية بعد خروجها من المركز، مثل: الحساسات، الكمبيوترات، الدينمو، السلف، طرمبات الوقود، وحدات التحكم، وغيرها، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح وبعد الفحص الفني.

4. القطع الخاصة أو المطلوبة حسب الطلب

   القطع التي يتم طلبها خصيصًا للعميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وصول قطعة مختلفة عن الطلب أو وجود خطأ من طرف المركز.

5. القطع المركبة أو المستخدمة

   لا يتم استرجاع أو استبدال أي قطعة تم تركيبها أو استخدامها، إلا إذا كانت تحت ضمان موضح في الفاتورة وثبت وجود خلل مصنعي بعد الفحص.

6. الضمان

   بعض القطع تشمل ضمانًا حسب نوع القطعة والشركة المصنعة. يجب الاحتفاظ بالفاتورة للاستفادة من الضمان. الضمان لا يشمل سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، الحوادث، أو الأعطال الناتجة عن مشكلة أخرى في السيارة.

7. طريقة الاسترجاع

   في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع أو حسب سياسة المركز، بعد فحص القطعة والتأكد من مطابقتها للشروط.

8. مسؤولية العميل

   يتحمل العميل مسؤولية التأكد من رقم القطعة ومطابقتها للسيارة قبل الشراء. ويمكن لفريقنا المساعدة في المطابقة حسب رقم الهيكل أو العينة، ولكن القرار النهائي يعتمد على توفر البيانات الصحيحة.

شكرًا لاختياركم مركزنا، ونسعد دائمًا بخدمتكم.